浙江桐庐“暖城驿站”+“小哥码”双措并举 400名骑手获“暖心守护”

“终于有一个可以随时休息歇脚的‘港湾’了！”在浙江省杭州市桐庐县工作的外卖骑手说道。近日，桐庐县首家暖城驿站——桐庐县图书馆“庐语”暖城驿站正式启用，为网约配送骑手等新就业形态劳动者提供了遮风避雨的休息场所，切实增强了他们的职业归属感与幸福感。

随着网络送餐服务成为数字经济与居民生活深度融合的新业态，桐庐县市场监管局构建外卖配送行业党建工作新格局。通过强化服务保障、畅通诉求渠道、规范行业管理，该局已为400余名专送网约配送员撑起“暖心伞”，推动行业健康有序发展。

党建引领聚合力 筑牢行业“红色堡垒”

去年以来，桐庐县市场监管局牵头成立网约配送行业党委和外卖骑手流动党员党支部，组织党员开展习近平新时代中国特色社会主义思想联学，提升骑手党员党性修养。

同时，联合社工部、妇联升级改造5处“小哥驿站”，打造“暖城驿站”标杆项目，提供桌椅、空调、饮水机等“10+N”项便民服务，通过整合政府和社会资源，将党建服务触角延伸至城市街头巷尾，让骑手群体在奔波中感受党组织的温暖。

诉求直通解难题 架起服务“连心桥”

为破解骑手群体“急难愁盼”，该局联合相关部门举办新就业群体社区融合座谈会，围绕停车难、充电不便等问题共商共治，推动解决实际诉求23条。

“以前进小区送餐总被拦，现在扫‘小哥码’就能快速通行，效率高多了！”骑手王师傅口中的“小哥码”，是杭州市市场监管部门针对“小区外卖进门难”问题实行的创新举措。

前不久，桐庐县市场监管局联合该县社工部、凤翔社区在恒大观澜府小区进一步开展“小哥码”规范化实施试点工作，通过“小哥码”实名登记动态管理，精准追踪配送人员信息，建立市监、社工部、物业、配送平台、社区多方参与的矛盾协调群，实时解决问题——试点以来，小区未发生一起因配送而引发的安全事故，未出现物业资产损坏、车辆刮蹭及乱停乱放的情况，既保障业主安全，又提升配送效率，实现“安全”与“服务”双提升。目前“小哥码”已实现13个小区全覆盖，让骑手群体的幸福感“看得见、摸得着”。

综合治理强规范 拧紧行业“安全阀”

此外，桐庐县市场监管局聚焦网约配送行业安全风险，常态化开展非法改装电动自行车专项排查，压实美团、饿了么等4家平台主体责任，从源头加强配送人员安全教育培训和车辆审查备案管理。截至目前，累计完成电动车备案审查400辆，整改非标车辆8辆，开展安全宣教665人次，骑手违规行驶、车辆超标等问题同比下降45%。

下一步，桐庐县市场监管局将持续深化网约配送行业党委建设，以“暖城驿站”为支点，整合更多社会资源拓展服务场景，推动平台规范经营、骑手权益保障与城市基层治理深度融合，为数字经济新业态高质量发展注入“红色动力”。

编辑：王晓锐