四川巴中市恩阳区：积极构建小微食品主体服务新生态

为有效降低经营者的违规风险及重复投入成本。今年以来，四川巴中市恩阳区市场监管局积极推行“跑手服务”模式，通过引入第三方专业服务机构，为新开办的小微食品经营者提供全方位、专业化、系统化的服务，推动形成“源头规范、过程可控、风险可防”的食品安全治理新格局。

优化服务链条，实现精准赋能。围绕小微食品主体从准入到运营的全生命周期，系统设计服务内容，涵盖合规咨询、现场布局指导、证照代办等环节，确保新开办主体“起步即规范”。持续开展六个月回访，对进货查验、台账建立、人员操作等环节提供业务指导，助力实现稳健持续运营。目前已累计服务经营主体100家，上门服务指导420余次。

强化多维监督，保障廉洁高效。明确专职人员参与服务过程，重点监督第三方机构的现场指导与回访质量。每季度组织人大代表、政协委员随机抽查新办主体，对审批流程、服务记录及整改落实等情况开展实地检查。制定《跑手服务工作考核细则》及配套打分表，从服务质量、对象满意度、廉洁自律和内容匹配度等维度对第三方机构进行量化考评，构建“服务—监督—考核”闭环管理体系。

推动机制创新，提升服务效能。建立服务台账电子化管理体系，要求第三方机构全程记录指导内容、现场照片、整改建议及回访结果等信息，并及时归档备查，实现服务过程可追溯、可核查、可公开。畅通投诉举报渠道，设立专线电话和邮箱，鼓励服务对象及社会公众对“跑手”服务进行监督反馈，构建“政府监管+社会监督+行业自律”三位一体的协同治理格局。 

编辑：王晓锐